Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Hieronder leest u wat u van ons mag verwachten en hoe wij met klachten omgaan.

Garantie

Op grond van de Europese regelgeving zijn wij aansprakelijk voor een eventueel gebrek aan uw product dat zich binnen een termijn van twee jaar na levering openbaart. Daarnaast kunt u ook rechten ontlenen aan het Nederlandse recht. Uw product dient te voldoen aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou moeten ontdekken, dient u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Neemt u tijdig contact met ons op, dan zorgen wij – als daartoe aanleiding bestaat – voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar onderdelen@niham.com. Wij nemen elke klacht serieus en reageren zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie.

Contact

Niham Den Haag B.V.
Tiber 1
2491DL Den Haag
E onderdelen@niham.com
T (070) 315-3333